广东省市场监督管理局关于2019年度广东省计算机及其配件产品质量监督抽查情况的通告（广州地区专项分析）

根据广东省市场监督管理局2019年度产品质量监督抽查工作部署，现将广东省计算机及其配件产品质量监督抽查情况中涉及广州市相关企业及产品的抽查结果通告如下：

一、抽查概况
本次抽查覆盖全省计算机及其配件产品生产、流通领域，重点对广州、深圳、东莞等产业聚集区的生产企业及电商平台、专业卖场在售产品实施监督抽查。其中，广州市共抽查计算机整机及显示器、电源适配器、键盘、鼠标等配件产品样品若干批次，涉及生产及销售企业数十家。

二、检验依据及项目
本次抽查依据GB 4943.1《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》、GB/T 9254《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》、GB 21520《计算机显示器能效限定值及能效等级》等国家标准及行业标准，重点对产品的触电危险、机械危险、防火阻燃、电磁兼容、能效等级、电源适配器输出参数等安全及性能指标进行检验。

三、抽查结果
（一）广州市生产企业抽查情况
广州市受检计算机整机及配件产品总体合格率保持稳定。部分知名品牌生产企业样品所检项目符合标准要求。抽查发现个别批次产品存在不合格情况，不合格项目主要涉及：

1. 电源适配器端子电压骚扰（传导骚扰）超出限值；
2. 计算机显示器能效等级未达到明示值要求；
3. 键盘、鼠标等配件产品标记和说明项目不规范，缺少必要的警示标识及制造商信息。

（二）广州市流通领域（电商及卖场）抽查情况
在对广州市内专业电脑卖场及主流电商平台销售的计算机及其配件产品抽查中，发现部分中小品牌及低价产品存在质量问题，主要为电源适配器温升超标、外壳阻燃性能不达标、电磁兼容（辐射骚扰）项目不合格。不合格产品已由属地市场监管部门依法采取下架、查封等措施。

四、涉及广州的主要问题分析

1. 电源适配器质量问题相对集中：部分广州本地中小型企业及外地生产、在广州市场销售的产品存在安全项目不达标问题，反映出个别企业在原材料采购和生产过程控制方面存在薄弱环节。
2. 能效标识虚标问题需引起关注：部分显示器产品实际能效等级低于标称值，涉嫌误导消费者及违反能效标识管理规定。
3. 配件产品标记与说明不规范：键盘、鼠标等单价较低产品在标识标注方面不符合标准要求的问题较为普遍，需引起生产企业重视。

五、处理意见
对本次抽查发现的不合格产品生产者、销售者，广东省市场监督管理局已责成广州市及相关地市市场监管部门依法开展后处理工作：

1. 责令不合格产品生产者停止生产、销售不合格产品，限期整改并组织复查；
2. 责令销售者立即停止销售不合格产品，对库存及在售产品进行清查；
3. 将不合格产品及其企业信息纳入质量信用记录，并通过国家企业信用信息公示系统等渠道向社会公示。

六、消费提示
广东省市场监督管理局提醒广大消费者：

1. 选购计算机及其配件产品时，优先选择通过强制性产品认证（CCC认证）并标注完整产品信息（厂名、厂址、执行标准等）的产品；
2. 关注显示器能效标识，根据实际使用需求选择合适能效等级的产品；
3. 电源适配器应认准CCC认证标志，检查产品外观及接口做工，发现异常应及时停止使用并联系销售者处理；
4. 妥善保存购买凭证，并及时提出并保留因产品质量问题的异议记录，以维护自身合法权益。发现产品质量违法行为，可拨打12315热线进行举报投诉。

特此通告。

（注：广州地区的合格与不合格企业名单及产品详情请查询广东省市场监督管理局官方网站对应公告附件。）